Помощь на дорогах

Помощь на дорогах оказывают профессиональные ассистанс-компании. Ассистансом называют услуги по договору страхования, которые предоставляются клиентам страховой компании в виде информационного, технического, медицинского, экспертного и административного обслуживания.

Ассистанс-компании предлагают ряд услуг как для автовладельцев, так и для страховых компаний, автосалонов, СТО и организаций с автопарком. В услуги ассистанса входят: справочная служба, автострахование, вызов аварийного комиссара и эвакуатора, независимая оценка ущерба, содействие в процессе урегулирования убытков, ремонт в дороге и на СТО и др.

Представители ассистанской компании первыми приезжают на место ДТП. Они оказывают первую помощь на дороге, фиксируют повреждения, делают заключение о причинах страхового случая, оценивают сумму убытка, устраняют последствия происшествия. Все данные по страховому делу ассистанс-компания передает страховщику в виде отчета. В него включается и стоимость работ, проделанных во время урегулирования страхового события.

Практика показывает, что между двумя компаниями, ответственными за процесс урегулирования страховых дел, нередко возникают разногласия. Наиболее частые проблемы связаны с качеством оценки и экспертизы ассистанса, правомочности принятия решений, уровня компетентности сотрудников. Ввиду этого крупные страховщики стараются сами контролировать порядок ведения выплатных дел, создавая, например, собственные центры урегулирования убытков.

В большинстве же случаев услугами ассистанс-компаний пользуются небольшие страховые компании, которые не готовы содержать дополнительный штат сотрудников, но в состоянии оплачивать расходы на процедуру возмещения ущерба. Стоимость полного оформления выплатного дела у профессионального ассистанса составляет порядка 1500-2500 р.